京东升级第三方商家免费上门退换:8 月底正式上线
京东宣布升级 「免费上门退换」 运费险服务,并新增 「逆向保价服务」,旨在减少售后纠纷,保障商家利益。目前,实付金额 3000 元以下的商品已免费试用该服务,覆盖 38 万商家,保障超亿订单。8 月底,该服务将拓展至实付金额 3000 元以上的商品。该服务通过在快递取件阶段优先校验退回商品,提前解决货损问题,无需商家追偿。京东凭借自营管理和物流优势,在行业中占据绝对优势,使消费者售后满意度达到 93.5%,逆向运费纠纷率降低 56%。
京东宣布升级 「免费上门退换」 运费险服务,并新增 「逆向保价服务」,旨在减少售后纠纷,保障商家利益。目前,实付金额 3000 元以下的商品已免费试用该服务,覆盖 38 万商家,保障超亿订单。8 月底,该服务将拓展至实付金额 3000 元以上的商品。该服务通过在快递取件阶段优先校验退回商品,提前解决货损问题,无需商家追偿。京东凭借自营管理和物流优势,在行业中占据绝对优势,使消费者售后满意度达到 93.5%,逆向运费纠纷率降低 56%。