哈啰回应乘客被免密扣款 21 笔共 3000 余元:其账户被盗,已报警

业界

9 月 13 日消息,据澎湃新闻报道,针对“乘客打顺风车后连续 7 天被免密支付 21 笔”一事,哈啰回复称:核实了解到乘客分别向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码,致使账户被盗号并产生订单扣款,哈啰已向公安机关报警。

9 月 11 日,上海市民张旻(化名)反映,8 月 21 日,他偶然间发现 8 月 15 日至 8 月 21 日,哈啰 App 连续 7 天在凌晨时分,通过支付宝的“免密支付”的方式扣款 21 笔,共 3000 余元

张旻称,他并未下过这些订单,发现被莫名扣款后赶紧把支付宝和银行卡解绑,才终止了扣款。据他回忆,他曾于 8 月 15 日在哈啰 App 发起一笔顺风车订单,一“车主”联系他并让他告知验证码,在发去验证码后该“车主”并未接单,而后有其他车主接单并完成了这笔顺风车订单。

9 月 12 日上午,哈啰相关工作人员回应称,得知此事之后,公司已展开核实。经初步核实,乘客分别向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码,致使账户被盗并产生订单扣款,“哈啰还在进一步核查中,并已向公安机关报警,如果确实有乘客财产受损,哈啰会协助追回。


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