上海市在推进通信基站建设过程中遇到了居民对基站辐射的误解和投诉问题。上海铁塔通过与政府合作，开展科普宣传活动，解释基站辐射的科学原理和安全标准，并积极建设基站，优化网络覆盖。经过努力，部分社区居民从反对者转变为支持者，共同促进信号覆盖问题的解决，为城市的信息化建设和数字化转型提供了坚实的网络支撑。