在 2024 年的 「在 2024 Inclusion・外滩大会」 上，蚂蚁集团旗下的数字蚂力公司发布了以 「人机融合」 为核心的 AI 企业服务方案，成为焦点。该方案整合了多领域 AI 智能体、分布式人力资源服务网络和人机融合运营模式，提供定制化的 「端到端」 托管式服务，助力企业技术创新和降本增效。专家指出，「人机融合」 是当前 AI 服务创新商业模式，能为企业提供精准高效服务，帮助克服智能化转型中的难题。数字蚂力已在新客户营销、服务、技术开发等场景实践该模式，大幅提升企业 AI 服务效率，实现了 AI to B 应用的商业化，如某 3C 品牌商在旺季通过数字蚂力的 AI 技术快速招聘和培训客服，显著提升了服务效率并减轻了人力资源压力。董事长兼 CEO 周芸强调，人机融合将成为 AI 时代企业服务的新范式，随着相关技术的发展，将进一步提升企业运营效率。