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8 月 23 日消息，据南方都市报报道，记者走访发现，丰巢快递柜强制要求用户在自助寄递物品时使用人脸识别完成身份验证，否则无法寄出。丰巢方面回应称，此举是响应国家邮政局的实名寄件要求，目的是加强智能柜自助寄件的实名安全性。
北京高勤律师事务所合伙人王源称，丰巢在提供自助寄递服务时变相强制用户使用人脸识别的行为于法无据，且涉嫌违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等规定。
王源指出，人脸识别数据属于十分敏感的生物特征识别数据，甚至直接关系个人的生命财产安全，只有在目的明确的公共安全检查，办理特定金融业务等重要场景才能使用。寄快递是日常生活中经常性发生的行为，显然达不到类似安全级别，将人脸识别作为验证用户身份的唯一方式，不具备充分必要性。此外，即使使用快递柜自助服务时，快递服务人员无法到现场进行核验，通过手机号发送验证码或者使用身份证件，同样可以起到实名登记的效果。
值得一提的是，2018 年 5 月起施行的《快递暂行条例》明确，除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。但是，其中未提及人脸识别系唯一验证方式。
注意到，上海市网信办与解放日报・上海观察联合打造的平台“上海网络辟谣”官方公众号 8 月 6 日曾发文，称近期国家邮政局有关部门正在组织各寄递企业对实名收寄制度流程等进行优化。对于初次在某品牌快递企业寄件的，需出示、查验、登记身份信息；第二次寄递的，需查验身份信息。人脸识别技术作为身份信息识别的辅助，目前正在试点应用，不作强制性推荐。