海底捞针对小零食收费问题作出回应,表示门店等位区提供免费小零食,顾客可提出特别需求,门店会准备零食礼袋,不另收费。若超出礼袋范围,顾客可通过海底捞会员商城捞币兑换或现金购买。此前有网友曝光小零食开始收费,每包 5 毛钱,但海底捞客服表示门店会免费提供零食小礼包,价格可能有所不同。
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