罗森中国通过微博就微信小程序 「罗森 IP 购」 出现的技术问题致歉，表示已恢复正常运营。对于因网络拥挤导致支付超时被取消的订单，将会退款。对于显示未包含赠品的订单，将确保发货时赠送赠品。感谢消费者的理解和支持。
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